CRM для отдела продаж
Если лиды с рекламы «исчезают», проблема часто не в трафике — а в процессе.
Минимальная CRM, которая уже меняет прибыль
- Короткая воронка без лишних стадий
- Обязательное поле источника лида
- Ответственный и срок следующей задачи
- Причины отказа
- Отчёт: источник → заявка → сделка
Почему «дорогая CRM» не спасает
Инструмент вторичен. Если менеджеры не заводят заявки, нет SLA и руководитель смотрит только «сколько звонков», вы купите софт и получите тот же хаос в красивой оболочке.
Интеграции, без которых CRM слепая
Сайт, рекламные кабинеты, Telegram-бот, телефония. Иначе менеджеры вручную забивают «откуда пришёл» — и данные врут.
- Формы сайта пишут лид сразу в CRM
- UTM/канал сохраняется в карточке
- Бот и мессенджеры не живут отдельно от воронки
- Статусы сделки понятны без комментариев «в работе»
SLA ответа
Для входящих лидов скорость ответа — часть конверсии. Поставьте автозадачу и контроль просрочки. Даже сильный трафик умирает, если первый контакт через сутки.
Какие отчёты нужны руководителю
- Лиды по источникам за неделю/месяц
- Конверсия в квалифицированный лид и в сделку
- Средний цикл сделки
- Причины отказа по каналам
Внедрение под ваш цикл — в услуге CRM-системы.
Следующий шаг
Хотите заявки, а не просто трафик?
Разберём нишу и покажем, с чего начать: сайт, SEO или реклама.
- Перезвоним в рабочее время
- План без воды
- Аудит по запросу