Telegram-бот для бизнеса: с чего начать
Сначала процесс — потом кнопки. Иначе бот станет ещё одним хаосом в отделе продаж.
Какие задачи бот закрывает хорошо
- Заявка/запись на консультацию
- Квиз с квалификацией бюджета и срока
- Статусы заказа для клиента
- FAQ и эскалация на менеджера
- Уведомления команде о новых лидах
Порядок внедрения
- Опишите as-is процесс: откуда лид и что делает менеджер
- Зафиксируйте, какие данные обязательны в заявке
- Спроектируйте сценарий и точки эскалации
- Подключите CRM/таблицу/уведомления
- Протестируйте на реальных диалогах и упростите
Типичные ошибки
- Слишком много кнопок и веток
- Нет передачи в CRM
- Нет человека на сложные вопросы
- Бот спрашивает то, что не используется в продаже
Готовы собрать сценарий — смотрите Telegram-боты и CRM.
Следующий шаг
Хотите заявки, а не просто трафик?
Разберём нишу и покажем, с чего начать: сайт, SEO или реклама.
- Перезвоним в рабочее время
- План без воды
- Аудит по запросу